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Resolver problemas

Cuando una lista no carga

El enlace, el acceso, o el proveedor — en ese orden de probabilidad.

«Your file is invalid»

Lo que llegó no era una lista. Normalmente:

  • El enlace ha caducado, o el proveedor lo ha cambiado.
  • El enlace lleva a una página web sobre la lista, no a la lista. Un enlace M3U utilizable suele terminar en .m3u o .m3u8, o contiene get.php.
  • Falta parte del enlace. Los enlaces largos se cortan al pasar por una aplicación de mensajería — cópialo otra vez del mensaje original.

Pruébalo en un navegador: pega el enlace y debería descargarse un archivo. Si el navegador muestra una página o un error, el problema es el enlace, y quien puede arreglarlo es tu proveedor.

«Login details are incorrect» en Xtream

Nueve de cada diez veces está mal el servidor, no la contraseña:

  • Falta el número de puerto. http://ejemplo.com y http://ejemplo.com:8080 son direcciones distintas.
  • https donde el servidor solo habla http, o al revés.
  • Una barra final, o el /c que algunos proveedores añaden para un portal — el servidor es solo la dirección.
  • Un espacio al final, de pegarlo.

Después comprueba las mayúsculas del usuario y la contraseña: cuentan.

«No Data Found»

La lista cargó y está vacía. O tu suscripción con ese proveedor ha caducado, o el paquete no tiene nada en la sección que estás mirando.

La lista cargó una vez y ahora está vacía

Lo más probable es que tu suscripción con el proveedor haya terminado. Recargar no la traerá de vuelta — Reload en el inicio vuelve a pedir la lista, y una lista vacía pedida otra vez sigue vacía.

Algunos canales van y otros no

Es normal y no es el reproductor: hay emisiones sueltas que se caen en el lado del proveedor todo el rato. Si falla la mayoría, mira cortes y canales que no abren.

Escríbenos diciendo en qué paso estás: nos ahorra una ronda de preguntas.

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