هل توفّرون قنوات أو محتوى؟+
لا. VERINZO مشغّل وسائط وخدمة حسابات فقط. أنت تُحضر قائمة Xtream Codes أو M3U الخاصة بك — ونحن لا نستضيف ولا نبيع ولا نوفّر أي قنوات أو أفلام أو بثّ.
كيف أفعّل جهازي؟+
افتح تطبيق VERINZO مرة واحدة على جهازك ليسجّل عنوان MAC الخاص به. ثم ادخل إلى «جهازي» هنا، وأدخل عنوان MAC ومفتاح التفعيل، وينتهي الأمر. الأجهزة الجديدة تحصل عادةً على تجربة مجانية عند أول تشغيل.
أين أجد عنوان MAC؟+
يظهر على الشاشة الرئيسية للتطبيق، وداخل إعداداته. شكله هكذا: 00:1A:79:XX:XX:XX. أدخله تماماً كما هو معروض.
ما هي قائمة M3U؟+
هي قائمة قنوات داخل رابط واحد. مزوّدك يستضيف القائمة ويعطيك الرابط؛ والمشغّل يقرأه ويرتّب كل شيء إلى قنوات مباشرة وأفلام ومسلسلات. تعامل مع الرابط كأنه كلمة مرور — من يملكه يملك اشتراكك.
ما هي Xtream Codes؟+
طريقة لتسجيل الدخول إلى مزوّدك بدل تنزيل قائمة. تُدخل ثلاثة أشياء — عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور — فيسأل المشغّل الخادمَ عمّا لديك من صلاحيات. إن أعطاك مزوّدك الاثنين معاً، فاختر Xtream: تحصل غالباً على الملصقات والأوصاف ودليل أفضل.
ما الفرق بين M3U وXtream Codes؟+
كلاهما طريقة لتحميل قائمة. M3U رابط مباشر واحد. أما Xtream Codes فيستخدم خادماً واسم مستخدم وكلمة مرور. VERINZO يدعم الاثنين — اختر ما أعطاك إياه مزوّدك.
هل أستطيع استخدام حساب واحد على عدة أجهزة؟+
كل تفعيل مرتبط بجهاز واحد عبر عنوان MAC الخاص به. الباقات تختلف في عدد الأجهزة التي تغطّيها، فراجع باقتك. ولمزيد من الشاشات، اختر باقة تسمح بذلك، أو فعّل جهازاً ثانياً بشكل منفصل.
كيف أجدّد اشتراكي؟+
اشترِ التجديد من هنا على الموقع، أو عبر الموزّع الذي اشتريت منه. في الحالتين يُمدَّد جهازك فور اكتمال الدفع، ويلتقط التطبيق ذلك تلقائياً.
التطبيق يتقطّع أو قناة لا تعمل — ماذا أفعل؟+
التقطّع سببه في الغالب القائمة أو المزوّد أو اتصالك بالإنترنت، وليس المشغّل. تحقّق من سرعة اتصالك، وجرّب قناة أخرى، وتأكّد أن قائمتك ما زالت صالحة. صفحة الشروحات لدينا فيها حلول خطوة بخطوة.
هل تقدّمون استرداداً للمبالغ؟+
نعم. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً إذا لم تستخدم التفعيل على أي جهاز — دون الحاجة إلى ذكر سبب. أمّا الخصم المزدوج، والمبلغ الخاطئ، والدفعة التي لم نتمكّن من تنفيذها، فتُستردّ في أي وقت. التفاصيل كاملة في سياسة الاسترداد.
لا توجد أسئلة مطابقة — جرّب كلمة أخرى، أو اسألنا مباشرة.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريقنا وشروحاتنا في خدمتك — أو فعّل جهازك الآن.