Questions fréquentes
Activation d'un appareil, listes de lecture, abonnements. Vous ne trouvez pas ? Contacter l'assistance.
Fournissez-vous des chaînes ou du contenu ?+
Non. VERINZO est uniquement un lecteur multimédia et un service de comptes. Vous apportez votre propre liste Xtream Codes ou M3U — nous n'hébergeons, ne vendons et ne fournissons aucune chaîne, aucun film et aucun flux.
Comment activer mon appareil ?+
Ouvrez une fois l'application VERINZO sur votre appareil pour qu'elle enregistre son adresse MAC. Allez ensuite dans « Mon appareil » ici, saisissez cette adresse MAC et votre clé d'activation, et c'est fait. Les nouveaux appareils bénéficient généralement d'un essai gratuit au premier lancement.
Où trouver mon adresse MAC ?+
Elle s'affiche sur l'écran d'accueil de l'application, ainsi que dans ses Réglages. Elle ressemble à 00:1A:79:XX:XX:XX. Saisissez-la exactement telle qu'elle apparaît.
Qu'est-ce qu'une liste M3U ?+
C'est une liste de chaînes contenue dans un seul lien web. Votre fournisseur héberge la liste et vous donne le lien ; le lecteur le lit et range tout en TV en direct, Films et Séries. Traitez ce lien comme un mot de passe — qui l'a, a votre abonnement.
Que sont les Xtream Codes ?+
Une façon de se connecter à votre fournisseur au lieu de télécharger une liste. Vous saisissez trois éléments — une adresse d'hôte, un identifiant et un mot de passe — et le lecteur demande au serveur ce à quoi vous avez accès. Si votre fournisseur vous a donné les deux, prenez Xtream : vous obtenez généralement les affiches, les descriptions et un meilleur guide.
Quelle différence entre M3U et Xtream Codes ?+
Ce sont deux façons de charger une liste. Un M3U est un lien direct unique. Xtream Codes utilise un hôte, un identifiant et un mot de passe. VERINZO gère les deux — prenez celui que votre fournisseur vous a donné.
Puis-je utiliser un compte sur plusieurs appareils ?+
Chaque activation est liée à un appareil, par son adresse MAC. Les offres diffèrent par le nombre d'appareils couverts : vérifiez la vôtre. Pour plus d'écrans, prenez une offre qui les autorise, ou activez un second appareil séparément.
Comment renouveler mon abonnement ?+
Achetez un renouvellement ici sur le site, ou auprès du revendeur chez qui vous avez acheté. Dans les deux cas, votre appareil est prolongé dès que le paiement est validé, et l'application le détecte toute seule.
L'application met en mémoire tampon ou une chaîne est hors ligne — que faire ?+
La mise en mémoire tampon vient presque toujours de la liste, du fournisseur ou de votre connexion, pas du lecteur. Vérifiez votre débit, essayez une autre chaîne et confirmez que votre liste est toujours valide. Notre page Tutoriels propose des solutions pas à pas.
Proposez-vous des remboursements ?+
Oui. Vous pouvez demander un remboursement intégral sous 14 jours si vous n'avez pas utilisé l'activation sur un appareil — sans justification. Les doubles débits, un montant erroné et un paiement que nous n'avons pas pu honorer sont remboursés quel que soit le délai. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Aucune question ne correspond — essayez un autre terme, ou écrivez-nous directement.
Besoin d'aide ?
Notre équipe et nos tutoriels sont là — ou activez votre appareil dès maintenant.