Aussetzer, Standbild und Sender, die nicht öffnen

Erst herausfinden, was es ist

Ein Sender, alles andere in Ordnung — dieser Stream ist beim Anbieter ausgefallen. Auf Ihrer Seite ändert das nichts. Später erneut versuchen.

Alles stockt — Ihre Verbindung, oder der Anbieter ist überlastet. Testen Sie die Verbindung auf demselben Gerät mit etwas anderem; hakt das auch, ist es die Verbindung.

Auf dem Handy gut, am Fernseher schlecht — das Netz des Fernsehers oder die Box. Lesen Sie weiter.

Die Verbindung

• WLAN an einem Stick ist der übliche Verdächtige. Sticks haben kleine Antennen und sitzen hinter einem Fernseher, einem der schlechtesten Orte im Haus für ein Funksignal. Ein Ethernet-Adapter behebt mehr Aussetzer als jede Einstellung in jeder App.
• 5 GHz ist schneller und reicht weniger weit als 2,4 GHz. Ist der Router weit weg, kann 2,4 GHz das Stabilere sein.
• Am Gerät messen, nicht am Router. Ein Speedtest auf einem Handy direkt neben dem Stick sagt, was der Stick tatsächlich bekommt.
• Ein einzelner HD-Stream will etwa 10 Mbit/s stabil. Mehr für 4K, und „stabil“ zählt mehr als der Spitzenwert.

Das Gerät

• Andere Apps schließen. Diese Sticks haben sehr wenig Speicher, und ein im Hintergrund offener Browser verursacht tatsächlich Ruckler.
• Neu starten — zehn Sekunden vom Strom nehmen, statt das Menü zu benutzen. Wochen Laufzeit sehen genau so aus.
• Channel list only statt Preview and guide probieren: der Vorschauplayer ist zusätzliche Arbeit für eine langsame Box.

Im Player

• Aspect behebt ein verzerrtes oder beschnittenes Bild — Fit, Stretch oder Zoom.
• Quality, wo der Stream mehrere bietet, lohnt sich bei schwacher Leitung zu senken. Eine stabile niedrigere Qualität schlägt eine ruckelnde höhere.
• Kein Ton — unter Audio nach einer zweiten Spur sehen. Manche Streams tragen zwei und starten auf der falschen.
• Ton versetzt zum Bild: klärt sich meist, wenn man den Sender verlässt und zurückkommt; wenn nicht, liegt es im Stream selbst.

Was nicht hilft

Die App neu installieren, ihre Daten löschen oder ein längeres Abo kaufen. Nichts davon berührt den Stream oder die Verbindung, und das Löschen der Daten kostet Sie Ihre Playlists.