Coupures, gel de l'image et chaînes qui ne s'ouvrent pas

Savoir d'abord de quoi il s'agit

Une seule chaîne, le reste va bien — ce flux est tombé chez le fournisseur. Rien de votre côté n'y changera quoi que ce soit. Réessayez plus tard.

Tout coupe — votre connexion, ou le fournisseur est saturé. Testez la connexion sur le même appareil avec autre chose ; si cela peine aussi, c'est la connexion.

Bien sur le téléphone, mauvais sur la télé — le réseau du téléviseur, ou la box. Lisez la suite.

La connexion

• Le Wi-Fi sur une clé est le coupable habituel. Ces clés ont de petites antennes et se trouvent derrière un téléviseur, l'un des pires endroits d'une maison pour un signal radio. Un adaptateur Ethernet règle plus de coupures que n'importe quel réglage dans n'importe quelle application.
• Le 5 GHz est plus rapide et porte moins loin que le 2,4 GHz. Si la box est loin, le 2,4 GHz peut être le choix le plus stable.
• Testez à l'appareil, pas à la box. Un test de débit sur un téléphone posé à côté de la clé dit ce que la clé reçoit vraiment.
• Un seul flux HD demande environ 10 Mb/s stables. Davantage pour la 4K, et « stable » compte plus que le chiffre de pointe.

L'appareil

• Fermez les autres applications. Ces clés ont très peu de mémoire, et un navigateur laissé ouvert en arrière-plan provoque réellement des saccades.
• Redémarrez-la — coupez l'alimentation dix secondes plutôt que d'utiliser le menu. Des semaines sans redémarrage ressemblent exactement à cela.
• Essayez Channel list only au lieu de Preview and guide : le lecteur de prévisualisation est du travail en plus pour une box lente.

Dans le lecteur

• Aspect corrige une image étirée ou rognée — Fit, Stretch ou Zoom.
• Quality, quand le flux en propose plusieurs, vaut la peine d'être baissé sur une connexion faible. Une qualité inférieure stable vaut mieux qu'une qualité supérieure qui saccade.
• Pas de son — regardez Audio pour une seconde piste. Certains flux en portent deux et démarrent sur la mauvaise.
• Son décalé par rapport à l'image : cela se corrige en général en quittant la chaîne et en y revenant ; sinon, c'est dans le flux lui-même.

Ce qui ne servira à rien

Réinstaller l'application, effacer ses données, ou acheter un abonnement plus long. Rien de tout cela ne touche au flux ni à la connexion, et effacer les données vous coûte vos playlists.