Cortes, imagen congelada y canales que no abren

Averigua primero qué es

Un canal, y el resto bien — esa emisión está caída en el lado del proveedor. Nada de tu lado lo arregla. Prueba más tarde.

Todo se corta — tu conexión, o el proveedor saturado. Prueba la conexión en el mismo dispositivo con otra cosa; si eso también sufre, es la conexión.

Bien en el móvil, mal en la tele — la red del televisor, o la caja. Sigue leyendo.

La conexión

• El Wi-Fi en un stick es el sospechoso habitual. Los sticks tienen antenas pequeñas y viven detrás de un televisor, uno de los peores sitios de una casa para una señal de radio. Un adaptador Ethernet arregla más cortes que cualquier ajuste de cualquier aplicación.
• 5 GHz es más rápido y llega menos lejos que 2,4 GHz. Si el router está lejos, 2,4 GHz puede ser lo más estable.
• Mide en el dispositivo, no en el router. Un test de velocidad en un móvil pegado al stick dice lo que el stick recibe de verdad.
• Una sola emisión HD quiere unos 10 Mb/s estables. Más para 4K, y «estable» importa más que el número máximo.

El dispositivo

• Cierra otras aplicaciones. Estos sticks tienen muy poca memoria, y un navegador abierto de fondo provoca tirones de verdad.
• Reinícialo — quita la corriente diez segundos en vez de usar el menú. Semanas encendido se notan exactamente así.
• Prueba Channel list only en lugar de Preview and guide: el reproductor de vista previa es trabajo extra para una caja lenta.

En el reproductor

• Aspect arregla una imagen estirada o cortada — Fit, Stretch o Zoom.
• Quality, cuando la emisión ofrece varias, conviene bajarla con una conexión floja. Una calidad menor estable es mejor que una mayor a tirones.
• Sin sonido — mira Audio por si hay una segunda pista. Algunas emisiones llevan dos y arrancan en la equivocada.
• Sonido desfasado de la imagen: normalmente se corrige saliendo del canal y volviendo; cuando no, está en la propia emisión.

Lo que no va a servir

Reinstalar la aplicación, borrar sus datos, o comprar una suscripción más larga. Nada de eso toca la emisión ni la conexión, y borrar los datos te cuesta tus listas.