الوصول إلى شخص حقيقي

واتساب وتيليجرام أسرع طريق إلينا؛ والبريد يعمل أيضاً. كلّها في صفحة الدعم، إلى جانب المحادثة في هذا الموقع.

جهّز هذه

• عنوان MAC — أنفع شيء يمكن أن ترسله
• ما تراه بنصّه الدقيق. صورة للشاشة ممتازة
• أي جهاز هو، وكيف هو متّصل
• متى توقّف عن العمل، إن كان قد عمل أصلاً

رسالة فيها عنوان MAC والنصّ الدقيق يُجاب عنها من أول مرة عادةً. من دونهما يضطرّ أول ردّ إلى طلبهما، ويأخذ كل شيء يوماً أكثر ممّا يلزم.

إذا كانت المشكلة عند مزوّدك

بعض الأمور ليست فعلاً ممّا نستطيع إصلاحه — قناة ميّتة، أو دليل فارغ، أو قائمة منتهية. سنقول ذلك بوضوح ونقول لك ماذا تطلب منهم، بدل أن نتركك تنتظر منّا شيئاً لا نستطيع تغييره.