Cuando la activación no funciona
Qué significa cada rechazo de activación, y cuál tienes delante.
«Activation code are incorrect»
La clave fue rechazada. Por orden de probabilidad:
- Una errata.
0yO,1ylson las parejas de siempre. - Un espacio al principio o al final, de pegarla.
- La clave ya se usó en otro dispositivo. Cada una activa una vez.
- La clave es de otro producto distinto de aquel donde la estás poniendo.
«Device not registered. Contact your provider to activate.»
El servidor no ha visto nunca este dispositivo. La aplicación no ha completado un primer arranque — mira el primer arranque — o estás poniendo la dirección MAC de otro dispositivo.
«Device not recognised.»
La dirección MAC no coincide con nada. Compárala carácter a carácter con la pantalla de inicio de la aplicación; se lee mal más fácilmente de lo que parece.
«Activation expired.»
La suscripción de este dispositivo se ha acabado. Renuévala y la aplicación se dará cuenta sola.
Aquí dice activado, pero la aplicación sigue sin funcionar
- Cierra la aplicación del todo y vuelve a abrirla — no basta con volver al inicio.
- Comprueba que el dispositivo está conectado.
- Mira la fecha de caducidad en Mi dispositivo. Si está en el futuro y la aplicación sigue negándose, dínoslo con la dirección MAC.
Pagué y no pasó nada
Si compraste a un distribuidor, pregúntale a él primero: activa desde su propio panel y ve la venta, que nosotros no vemos. Si compraste aquí y la fecha de caducidad no se ha movido una hora después de que entrara el pago, mándanos la dirección MAC y la referencia del pago.
Escríbenos diciendo en qué paso estás: nos ahorra una ronda de preguntas.
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