Quand l'application ne s'installe pas
Presque toujours une autorisation que l'appareil n'a pas encore reçue.
« Pour votre sécurité, votre téléphone n'est pas autorisé à installer des applications inconnues de cette source »
Attendu la première fois. Touchez Paramètres dans ce message, activez Autoriser depuis cette source, revenez en arrière et réinstallez. L'autorisation appartient à l'application qui installe — votre navigateur, ou Downloader — pas à nous.
« App not installed »
Généralement l'une de trois choses :
- Une ancienne copie est déjà là. Désinstallez-la et réinstallez. Votre activation n'est pas touchée : elle appartient à l'appareil.
- Le téléchargement ne s'est pas terminé. Un APK partiel échoue à la fin de l'installation. Supprimez-le et retéléchargez.
- L'appareil est trop ancien. La page de téléchargement indique la version minimale d'Android. En dessous, le fichier ne s'installe pas du tout.
« Downloads are blocked by your Download Settings. »
Un réglage Android, pas le nôtre — l'appareil a reçu l'ordre de ne pas télécharger sur la connexion en cours. Changez-le dans les réglages de téléchargement de l'appareil, ou passez en Wi-Fi.
Downloader ne fait rien après le code sur Fire TV
Vérifiez d'abord le code : un clavier de télécommande se rate facilement. S'il est correct et qu'il ne se passe toujours rien, le code n'est pas encore configuré sur votre compte — dites-le-nous et nous le réglons.
Il n'y a plus de place
Une clé pleine échoue en cours d'installation sans message utile. Désinstallez quelque chose dont vous ne vous servez pas et réessayez.
Écrivez-nous en précisant l'étape où vous en êtes — cela évite un aller-retour de questions.
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