Ihr Gerät freischalten

1. Öffnen Sie die App und notieren Sie MAC-Adresse und Geräteschlüssel vom Startbildschirm. Fehlen sie, beginnen Sie beim ersten Start.
2. Melden Sie sich mit diesen beiden Werten bei Mein Gerät auf dieser Seite an.
3. Tragen Sie Ihren Freischaltschlüssel ein — den vom Kauf, oder den, den Ihr Händler Ihnen geschickt hat.
4. Starten Sie die App auf dem Gerät neu.

Das ist alles. Es gibt kein Formular, das genehmigt werden müsste, und niemanden, auf den man wartet: sobald die Zahlung durch ist, geschieht die Freischaltung von selbst.

Wenn Sie bei einem Händler gekauft haben

Ihr Händler schaltet das Gerät aus seinem eigenen Panel frei, und vielleicht müssen Sie nur die App neu starten. Hat sich eine Stunde nach der Zahlung nichts getan, fragen Sie zuerst ihn: er sieht das Gerät, wir sehen seinen Verkauf nicht.

Wenn Sie hier gekauft haben und sich nichts geändert hat

1. Starten Sie die App vollständig neu — nicht nur zurück zum Startbildschirm.
2. Prüfen Sie, ob Sie die MAC-Adresse dieses Geräts eingetragen haben. Ein falsches Zeichen schaltet ein Gerät frei, das es nicht gibt.
3. Sehen Sie das Ablaufdatum unter Mein Gerät an. Hat es sich verschoben, hat die Freischaltung funktioniert und die App hat es nur noch nicht bemerkt; erneutes Öffnen löst das.
4. Hat sich das Datum nicht verschoben, sagen Sie uns Bescheid — mit der MAC-Adresse zur Hand.